Гарантия, возврат и обмен

Гарантийный срок на обувь составляет 1 год, со дня передачи товара потребителю

Гарантия на обувь, купленную вне сезона, вступает в силу с момента наступления данного сезона.

Период сезонов для средней полосы России

Зима – с 1 ноября по 1 марта
Весна – с 1 марта по 1 мая
Лето – с 1 мая по 1 сентября
Осень – с 1 сентября по 1 ноября

В регионах которые не входят в среднюю полосу, сезон определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения покупателя.

Гарантия на обувь утверждается законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992.

Возврат товара во время примерки в пункте выдачи

Если Вам не понравился наш товар или не подошел размер, Вы можете отказаться в пункте выдачи от получения заказа.

В этом случае платить за обратную пересылку Вам не нужно - мы вернем полную стоимость заказа.

Также если во время получения товара в пункте выдачи Вы обнаружили какие-то дефекты или сотрудник пункта не дает примерить обувь, пожалуйста, сразу свяжитесь с нами.

Мы оперативно решим вопрос, а в случае обнаружения дефекта предложим скидку от нас, если обувь Вам понравилась.

Возврат товара надлежащего качества после приобретения

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

По электронный почте zakaz@vorsh.ru
Telegram - https://t.me/vorsh_bot
По телефонам: 8 495 109-22-15

Сотрудник нашей компании вышлет Вам электронный образец заявления.
Заявление заполняется шариковой ручкой.
Скан либо фотографию заполненного заявления на электронную почту zakaz@vorsh.ru
Вернуть товар надлежащего качества можно

Через курьерскую службу СДЭК*

Стоимость доставки до нас (нашего склада) тип тарифа транспортной компании СКЛАД-СКЛАД, оплачивает полностью клиент.
Согласно тарифам транспортной компании СДЭК на день создания возвратной накладной. Клиенту возвращаются только деньги за товар, стоимость доставки не возмещается!

Возврат товара ненадлежащего качества

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

По электронный почте zakaz@vorsh.ru
Telegram - https://t.me/vorsh_bot
По телефонам: 8 495 109-22-15

Сфотографируйте место брака или дефекта (изъяна).
Описать словами что произошло.
Время обработки заявки 1 рабочий день. (Сб-Вс выходные дни в отделе рекламации).
После с Вами свяжется наш сотрудник и расскажет порядок обмена или возврата денежных средств.

Возврат денежных средств

По товару надлежащего качества
Возврат осуществляется на банковский счет, который был указан клиентом в заявлении. Срок возврата, в течение 10 рабочих дней, с момента поступления заказа на наш склад.

По товару ненадлежащего качества
Возврат осуществляется на банковский счет, который был указан клиентом в заявлении. Срок возврата, в течение 10 рабочих дней, с момента поступления заказа на наш склад.

Необходимые требования к обуви, при возврате

ВАЖНО!!!

При возврате, обувь должна быть чистой и сухой.
Условия, при которых обувь не подлежит к возврату, даже при наступлении гарантийного случая.

Обувь, которая была отремонтирована, к возврату не принимается
Обувь с дефектами которые образовались вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению (Пример, эксплуатация в не сезон. Неправильно подобранный размер, и т.д.)
Обувь с механическими повреждениями (Ожоги, порезы, царапины, следы от химических реагентов)

Обувь с деформацией. (Сбитые, смятые задники)

FAQ

Насколько точно нужно мерить размер обуви?

Для обуви размер мы просим мерить максимально точно - разница между размерами обуви около 7мм. При измерении карандаш или ручку нужно держать обязательно строго перпендикулярно полу, чтобы измерение получилось точнее.

Насколько точно нужно мерить размер ремня?

Для измерения ремня можно без последствий ошибиться на 7 сантиметров. Дело в том, что в наших есть 9 отверстий, поэтому даже если Вы ошибетесь - то просто Вы сможете застегивать ремень не на центральное отверстие, а следующее или через одно

Есть ли полезные советы по измерению размеров обуви?

Если Вы измерили стопу и сомневаетесь в размере - всегда берите обувь бОльшего размера. Дело в том, что к вечеру ноги отекают и становятся немного больше. И даже если обувь будет Вам чуть велика - Вы всегда сможете положить дополнительную стельку, которая забирает половину размера обуви.